ESIS porta Zendesk nella vostra Azienda!

Zendesk è leader di mercato per la gestione di ticketing e presenta numerosi punti di forza:

  • Un’interfaccia semplice ed elegante dove raccogliere, assegnare, monitorare e risolvere tutti i ticket inviati all’assistenza clienti.
  • Una grande flessibilità nella configurazione di workflow, SLA e dei canali in entrata (telefono, mail, chat, social)
  • L’integrazione con moltissime APP e sistemi esterni
  • Un tool di reportistica integrato per settare report precisi e dettagliati

Grazie a questi strumenti gli agenti possono fornire risposte in tempi brevi per una maggiore soddisfazione dei Clienti.

Uno degli obiettivi di Zendesk infatti è “assistere le aziende che assistono i loro clienti”.

Esis è partner di Zendesk dal 2014 e in questi anni ci siamo occupati di numerosi progetti che ci hanno permesso di maturare esperienza su tutti gli aspetti di questo software.

Esis Srl è il partner ideale per chi decide di acquistare questa soluzione (realtà piccole, medie, grandi e b2b, b2c e clienti interni.

Scopri i nostri servizi Zendesk

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Partner Certificato

ESIS Srl è Partner Zendesk dal 2014.

ESIS aiuta le aziende a utilizzare al meglio i prodotti Zendesk. Se già avete adottato queste soluzioni, ESIS vi aiuterà a portare la vostra user experience a un livello superiore.

Consulenza Aziendale

ESIS ti supporta con le migliori soluzioni strategiche.

ESIS ti assiste nell’analisi strategica di definizione degli obiettivi, nell’implementazione e nell’ottimizzazione per il tuo business grazie alle applicazioni della suite Zendesk.

Training Personalizzato

ESIS offre training e formazione on-site ZENDESK.

Corsi personalizzati, soluzioni hand-made e best practices senza fatica. Analizziamo le vostre esigenze e forniamo strategie e soluzioni per soddisfare ogni specifica richiesta.

Set Up Istanze

Supporto nella configurazione dei servizi.

Zendesk è un software in cloud e “out-of-the box”.

Non appena vengono acquistate le licenze è pronto per essere usato senza bisogno di installazioni server e altri costi o servizi.

La nostra esperienza però è sempre al servizio del Cliente per quanto riguarda la configurazione dei workflow, delle regole aziendali e di tutte le impostazioni per rendere il servizio Unico per ogni Cliente.

Supporto Tecnico

CONSULENZA SPECIALIZZATA DALLA A ALLA Z.

Esis offre qualsiasi tipo di supporto tecnico sulla piattaforma Zendesk.

Sia che si tratti del set up di un nuovo progetto (a partire dall’analisi dei requisiti) sia che si utilizzi già Zendesk e si cerchi un partner con implementare nuove configurazioni e funzionalità

Come sviluppatori, ci occupiamo anche dello sviluppo di API e dell’installazione di APP presenti sul marketplace.

Acquisto Licenze

ESIS è Partner di riferimento in Italia per la fornitura di licenze Zendesk.

Quando si tratta di acquistare le licenze per la prima volta, prepariamo un business insieme al Cliente per capire qual è il piano adatto alle sue esigenze, il numero di agenti necessari e gli eventuali servizi aggiuntivi richiesti (APP).

Una volta impostato il profilo, pensiamo a tutto noi: la rivendita e i remind per i futuri rinnovi.


OLTRE LA CONSULENZA
creazione siti web, e-commerce, sviluppo applicazioni.

FORMAZIONE E ADDESTRAMENTO
corsi sempre al passo con le nuove tecnologie.

Non solo consulenza informatica e sviluppo software, da oltre 10 anni:

Abbiamo dedicato alla formazione una rilevante sezione della nostra organizzazione.

I nostri corsi sono sempre in linea con le nuove tecnologie ed hanno l’obiettivo di formare personale in grado di far fronte alle più recenti esigenze del mercato.