CUSTOMER CARE SOLUTION
Soluzioni customer care efficienti e personalizzate

Esis Srl è partner di Zendesk il software leader per i servizi di customer care e dal 2014 ci occupiamo con successo di seguire i clienti che si avvicinano a questa soluzione per il loro business.

Zendesk è un insieme di prodotti per l’assistenza cliente: semplice da usare, elegante ed estremamente funzionale si presta con successo ad ogni tipo di reltà. Piccola, media e grande, B2B, B2C o per assistenza interna.

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Esis, grazie alla sua esperienza, può seguire il cliente a 360 gradi: dal primo approfondimento di analisi, set up delle piattaforma, manutenzione e follow up e per tutte le attività più complesse come formazione sull’utilizzo, statistiche, integrazione di servizi esterni via API e sviluppo di app.

I servizi Zendesk sono completi, affidabili ed estremamente flessibili.

Per questo si adattano sia alla PMI (piccola e media impresa) che a grandi realtà multinazionali.
Come partner Zendesk, possiamo offrire un servizio modulare che va dalla semplice configurazione della piattaforma fino allo studio e implementazione di soluzioni complesse.

Alcuni esempi relativi ai nostri servizi:

  1. Una prima analisi per mettere a fuoco le esigenze del cliente a 360°
  2. La customizzazione della piattaforma e di tutti i servizi Zendesk
  3. Il design e lo sviluppo di un’interfaccia web
  4. L’integrazione, attraverso un sistema di API, con qualsiasi altro sistema (gestionali, spedizioni, e-commerce, sistemi di pagamento)
  5. Formazione continua presso il cliente sulla piattaforma e tutti i suoi servizi
  6. Manutenzione post consegna ed evolutiva
  7. Fornitura e assistenza per integrazioni future

 

Zendesk è estremamente flessibile ed è il partner ideale per tutte le attività di help care 2.0

Per ulteriori approfondimenti scopri i nostri case study

Per maggiori informazioni e preventivi contattaci a zendesk@esis-italia.com